tqbed-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
tqbed প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি।
বিষয়সূচি
- ০১ সাধারণ বিধানাবলী
- ০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
- ০৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
- ০৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি
- ০৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
- ০৬ বাজি ধরার নিয়মকানুন
- ০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ০৮ দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি
- ০৯ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট
- ১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
- ১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
- ১২ বিরোধ নিষ্পত্তি
- ১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন
- ১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা
০১. সাধারণ বিধানাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tqbed ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। tqbed একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।
এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রণীত হলে, বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। tqbed যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।
১.১ সংজ্ঞাবলী
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tqbed ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা বোঝানো হয়।
- "সদস্য" বলতে যে কোনো নিবন্ধিত ব্যক্তি যিনি একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন তাকে বোঝানো হয়।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের সময় তৈরি করা ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল বোঝানো হয়।
- "বাজি" বলতে যেকোনো খেলা, স্লট, ক্যাসিনো বা ক্রীড়া ইভেন্টে অর্থ প্রদান করে অংশগ্রহণ করাকে বোঝানো হয়।
- "বোনাস তহবিল" বলতে প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ বোঝানো হয় যা নগদে রূপান্তরযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে।
১.২ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক সাইবার আইন এবং ই-কমার্স সংক্রান্ত প্রচলিত আইনি নীতিমালা অনুসরণ করা হবে। tqbed বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের উদ্দেশে পরিষেবা প্রদান করে এবং স্থানীয় ব্যবহারকারীদের স্বার্থ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।
০২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
tqbed-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে প্রতিটি সদস্যকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে। এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে তৈরি করা যেকোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার tqbed সংরক্ষণ করে।
২.১ বয়সসীমা
২.২ নিবন্ধনের শর্তসমূহ
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
- সদস্যকে নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে; অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা নিষিদ্ধ।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি প্রদান করতে বলা হতে পারে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করা অনুমোদিত নয়।
২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
tqbed-এর KYC (Know Your Customer) নীতির আওতায় যেকোনো সদস্যকে পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে, বিশেষত উত্তোলন প্রক্রিয়া করার সময়। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। সদস্যের সহযোগিতা ছাড়া প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা সম্ভব হয় না।
০৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্ব। tqbed আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যদি না এটি প্রমাণিত হয় যে ক্ষতিটি tqbed-এর অবহেলার কারণে হয়েছে।
৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা
- একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা কমপক্ষে ৮ অক্ষরের এবং অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি।
- আপনার লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করবেন না — এমনকি tqbed সাপোর্ট কখনো পাসওয়ার্ড চাইবে না।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- পাবলিক কম্পিউটার বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর সেশন থেকে লগআউট করতে ভুলবেন না।
৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ
tqbed নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা কারসাজির সন্দেহ হলে।
- একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা প্রমাণিত হলে।
- মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
- সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে, তবে যদি প্রতারণা বা শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়, তবে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
০৪. আমানত ও উত্তোলন নীতি
tqbed বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিতে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।
| লেনদেনের ধরন | সর্বনিম্ন পরিমাণ | প্রক্রিয়াকরণ সময় | পদ্ধতি |
|---|---|---|---|
| আমানত (Deposit) | ৳৩০০ | তাৎক্ষণিক | bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার |
| উত্তোলন (Withdrawal) | ৳১,০০০ | ১০–৪৫ মিনিট | bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার |
৪.১ আমানতের শর্তসমূহ
- সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০ — প্রতিটি পদ্ধতির জন্য এই সীমা প্রযোজ্য।
- আমানত শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের ক্ষেত্রে তহবিল ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হতে পারে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্বিত আমানতের বিষয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৪.২ উত্তোলনের শর্তসমূহ
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
- উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা থাকতে হবে।
- অর্জিত বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলনের অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।
- উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট এবং আমানতের অ্যাকাউন্ট একই হতে হবে।
৪.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ জমা হলে বা ভুল পেমেন্ট প্রক্রিয়া হলে, tqbed ত্রুটিটি সংশোধন করার সম্পূর্ণ অধিকার রাখে, এমনকি যদি সংশ্লিষ্ট তহবিল ইতিমধ্যে বাজিতে ব্যবহৃত হয়ে থাকে।
০৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
tqbed বিভিন্ন সময়ে প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সকল বোনাস এবং প্রমোশনাল অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
স্বাগত বোনাস
প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণ: ৳৫০০ আমানতে ৳৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳১,০০০ নগদে রূপান্তরিত করতে হলে ৳৫,০০০ বাজি রাখতে হবে।
VIP ক্যাশব্যাক
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হার VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয় — Bronze থেকে Diamond পর্যন্ত ০.২% থেকে ০.৮% পর্যন্ত। ক্যাশব্যাকে কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই।
৫.১ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তসমূহ
- প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে, যদি না শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
- বোনাস তহবিল নগদ তহবিল থেকে পৃথকভাবে ট্র্যাক করা হয়।
- উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও এর মাধ্যমে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
- একই সময়ে দুটি বোনাস অফার গ্রহণ করা যাবে না।
- প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
৫.২ বোনাস বাতিলের কারণসমূহ
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে tqbed বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে: একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা, তৃতীয় পক্ষের তহবিল ব্যবহার করা, ঝুঁকিমুক্ত বাজির কৌশল প্রয়োগ করা (হেজিং), অথবা tqbed নির্ধারিত বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য যেকোনো কার্যক্রম পরিচালনা করা।
০৬. বাজি ধরার নিয়মকানুন
tqbed প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট, ফুটবল, ক্যাসিনো গেম, স্লটস এবং অন্যান্য বিভাগে বাজি রাখা যায়। সকল বাজির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
৬.১ বাজির সাধারণ নিয়ম
- একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না tqbed কারিগরি কারণে তা বাতিল করে।
- বাজির ফলাফল নির্ধারণে tqbed-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
- নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা ডিভাইস সমস্যার কারণে বাজি প্রভাবিত হলে, সার্ভারে নিবন্ধিত বাজির তথ্যই প্রামাণিক।
- প্রদর্শিত অডস বাজি নিশ্চিত করার মুহূর্তে কার্যকর। পরবর্তীতে অডস পরিবর্তন হলে তা নিশ্চিত বাজিকে প্রভাবিত করে না।
- tqbed ত্রুটিপূর্ণ অডস বা ভুল তথ্যের ভিত্তিতে করা বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
৬.২ ক্রীড়া বেটিং
ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup সহ), ফুটবল (FIFA, বিভিন্ন লিগ), কাবাডি এবং অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং tqbed-এর নির্দিষ্ট ক্রীড়া বেটিং নিয়মানুযায়ী পরিচালিত হয়। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির তহবিল ফেরত দেওয়া হবে, তবে আংশিক বা ইতিমধ্যে সম্পন্ন ইভেন্টের ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য।
৬.৩ ক্যাসিনো গেম
ক্যাসিনো গেমগুলো (স্লটস, ব্যাকারাত, লাইভ ডিলার গেম ইত্যাদি) সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) নিয়মানুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব পেআউট কাঠামো রয়েছে।
০৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
tqbed প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
- প্রতারণামূলক উপায়ে সিস্টেম বা গেম কারসাজি করার চেষ্টা করা।
- বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি রাখা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনাল অফার অপব্যবহার করা।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে tqbed-কে ব্যবহার করা।
- অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
- tqbed সিস্টেমে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা করা।
- বাজির ফলাফল ম্যানিপুলেট করার জন্য অন্য খেলোয়াড় বা দলের সাথে যোগসাজশ করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করা।
- তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
০৮. দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি
tqbed দায়িত্বশীল জুয়া খেলাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা বিনোদনের জন্য খেলুন, আসক্তির শিকার না হন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
৮.১ স্ব-বর্জনের সুবিধা
যেকোনো সদস্য ইচ্ছা করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো যাবে।
৮.২ সীমা নির্ধারণ
সদস্যরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা এবং বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা অতিক্রম করার কোনো চেষ্টা সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিরোধ করবে।
৮.৩ সহায়তা সংস্থান
জুয়া খেলার আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি এই সমস্যায় ভুগছেন, অনুগ্রহ করে পেশাদার সহায়তা নিন। tqbed সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সহায়তা প্রদান করে।
০৯. মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট
tqbed প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — tqbed বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্বের অন্তর্গত।
৯.১ অনুমোদিত ব্যবহার
সদস্যরা tqbed প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন। যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রকাশনা tqbed-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৯.২ তৃতীয় পক্ষের গেম বিষয়বস্তু
Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সকল গেম ও সংশ্লিষ্ট বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট কোম্পানির মেধাস্বত্বের অন্তর্গত। এই বিষয়বস্তুর যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।
১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
tqbed আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।
১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে, পরিচয় যাচাই করতে, এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়। tথ্যের তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
১০.২ SSL সুরক্ষা
tqbed প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে প্রক্রিয়া করা হয়।
১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
tqbed নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়, আইনের অনুমতির সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- বাজির ফলাফলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — এটি ব্যবহারকারীর নিজের ঝুঁকি।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি) এর কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
- ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
১২. বিরোধ নিষ্পত্তি
tqbed এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন:
১২.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি
- প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- জটিল বিষয়ের জন্য [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন।
- অভিযোগে অ্যাকাউন্ট নম্বর, তারিখ, সময় এবং সমস্যার বিস্তারিত উল্লেখ করুন।
- tqbed সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক সাড়া প্রদান করে।
১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
tqbed-এর কাস্টমার সার্ভিস টিম বিরোধ পর্যালোচনা করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান করবে। উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে আসতে ব্যর্থ হলে, প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইনি পদ্ধতিতে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা যেতে পারে।
১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন
tqbed যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
১৩.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে tqbed সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে। তবে নিয়মিত শর্তাবলী পর্যালোচনা করা সদস্যের নিজের দায়িত্ব।
১৩.২ পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
১৪. যোগাযোগ ও সহায়তা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অস্পষ্টতা বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করি।
লাইভ চ্যাট সহায়তা
২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়। তাৎক্ষণিক সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট সর্বোত্তম মাধ্যম।
ইমেইল সহায়তা
বিস্তারিত অভিযোগ বা আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় tqbed.cam/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। পেজটি বুকমার্ক করে রাখলে সহজেই খুঁজে পাবেন।
আরও প্রশ্ন আছে?
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের FAQ পেজেও অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।